Politiques de la Boutique
Informations importantes sur nos services
📅 Réservations
S.v.p. n'oubliez pas de réserver vos arrangements floraux à l'avance. Nous recommandons de réserver au moins 48 heures à l'avance pour les arrangements standard, et une semaine ou plus pour les occasions spéciales (mariages, grands événements).
Nous avons ce qu'il faut autant pour les funérailles que vos célébrations. Contactez-nous dès que possible pour discuter de vos besoins.
🛒 Politique de Commande
Confirmation de Commande
Toutes les commandes doivent être confirmées par téléphone ou en personne. Nous vous fournirons un numéro de commande pour référence.
Personnalisation
Nous créons des arrangements personnalisés selon vos préférences. N'hésitez pas à nous faire part de vos couleurs préférées, du style souhaité et de votre budget.
Substitutions
Nous nous efforçons d'utiliser les fleurs spécifiées dans votre commande. Cependant, en raison de la disponibilité saisonnière, nous pouvons être amenés à substituer certaines fleurs par des alternatives de qualité et de valeur équivalentes.
🚚 Politique de Livraison
Zones de Livraison
Nous offrons un service de livraison dans la région de Notre-Dame-du-Nord et les environs. Contactez-nous pour confirmer si votre adresse est dans notre zone de livraison.
Délais de Livraison
Les livraisons sont effectuées pendant nos heures d'ouverture. Pour les occasions spéciales, veuillez préciser l'heure de livraison souhaitée lors de votre commande.
Frais de Livraison
Les frais de livraison varient selon la distance et la taille de l'arrangement. Nous vous informerons des frais applicables lors de votre commande.
💳 Politique de Paiement
Modes de Paiement Acceptés
Nous acceptons plusieurs modes de paiement. Contactez-nous pour connaître toutes les options disponibles.
Paiement à la Commande
Pour certaines commandes, notamment les grands événements, un acompte peut être demandé lors de la réservation.
🔄 Annulations et Modifications
Modifications de Commande
Les modifications peuvent être apportées jusqu'à 24 heures avant la livraison ou le ramassage prévus. Contactez-nous dès que possible si vous devez modifier votre commande.
Annulations
Les annulations doivent être faites au moins 24 heures à l'avance pour un remboursement complet. Les annulations tardives peuvent entraîner des frais.
🌸 Garantie de Fraîcheur
Nous garantissons la fraîcheur de toutes nos fleurs. Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité de votre arrangement, contactez-nous dans les 24 heures suivant la réception et nous trouverons une solution appropriée.
🎉 Occasions Spéciales
Mariages
Pour les mariages, nous recommandons de nous contacter au moins un mois à l'avance. Une consultation sera organisée pour discuter de vos besoins, de votre vision et de votre budget.
Funérailles
Nous comprenons que les arrangements funéraires doivent souvent être organisés rapidement. Contactez-nous dès que possible et nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins dans ces moments difficiles.
Questions sur Nos Politiques?
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions concernant nos politiques
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